1. 引言
當閣下瀏覽或使用本平台（包括網站、流動版面或相關服務），我們可能會收集閣下的個人資料。本政策適用於所有透過本平台收集的資料。
使用本平台即表示閣下同意我們按本政策收集、使用及處理閣下的個人資料。如閣下不同意，請停止使用本平台。
2. 收集的資料
我們收集的個人資料分為以下幾類：
2.1 閣下主動提供的資料
- 註冊資料：姓名／顯示名稱、電郵地址、密碼、聯絡電話
- 身份資料：個體導師或教育中心的選擇、機構名稱（如適用）
- 刊登資料：服務地區、教學科目、收費、課堂時間、自我簡介、場地名稱及描述、相片
- 付費資料：付款方式及交易紀錄（信用卡或其他支付資料由第三方支付服務商處理，本平台不會儲存完整卡號）
- 溝通內容：閣下與本平台客服往來的訊息
2.2 自動收集的資料
- 裝置資料：IP 位址、瀏覽器類型、作業系統、裝置識別碼
- 使用紀錄：瀏覽頁面、停留時間、點擊行為、查詢提交紀錄、登入時間
- 位置資料：根據 IP 位址推斷的概略地理位置（不含精確 GPS）
3. 資料用途
我們僅將閣下的個人資料用於以下目的：
| 用途 | 所用資料 |
|---|---|
| 建立及管理會員帳戶 | 姓名、電郵、密碼、聯絡電話 |
| 提供平台服務（顯示卡片、配對用戶） | 刊登資料、地區、科目、相片 |
| 處理查詢對接（系統轉發或直接聯繫） | 聯絡電話、查詢內容 |
| 處理付款及訂閱 | 付款資料、交易紀錄 |
| 客戶支援與溝通 | 電郵、客服訊息 |
| 平台改善與數據分析 | 使用紀錄、裝置資料（去識別化處理） |
| 防止詐騙與保安監察 | IP 位址、登入紀錄 |
| 行銷推廣（須事先取得同意） | 電郵、姓名 |
我們絕對不會在未經閣下同意的情況下，將閣下的個人資料用於上述以外的目的。
4. 第三方分享
我們不會出售閣下的個人資料予任何第三方。我們僅在以下情況下分享資料：
4.1 對接過程中的必要分享
- 當供給方（導師／商戶）選擇於卡片上公開個人聯絡方式，該聯絡方式將直接顯示給瀏覽卡片的用戶。
- 當供給方選擇系統轉發方式接收查詢，其聯絡方式不會公開，用戶提交的查詢內容會由本平台轉發予供給方。用戶的聯絡方式僅在供給方解鎖後方可看見。
4.2 服務供應商
我們可能與下列第三方服務供應商分享必要的資料：
- 網頁寄存服務供應商（伺服器及資料儲存）
- 第三方支付服務商（處理訂閱及付款）
- 電郵服務商（系統通知及客戶支援）
- 網站分析工具（去識別化的使用數據分析）
所有服務供應商均受合約約束，僅可按我們的指示處理閣下的資料，並須採取適當的保密及安全措施。
4.3 法律要求
如香港法律、法院命令或政府機構合法要求披露閣下的個人資料，我們將按法律規定配合。
5. Cookie 及追蹤技術
本平台使用 Cookie 及類似技術，目的包括：
- 必要 Cookie：維持登入狀態、記錄會員偏好（無法停用）
- 分析 Cookie：了解用戶如何使用本平台，以改善服務
- 功能 Cookie：記住閣下的語言、地區等偏好設定
閣下可透過瀏覽器設定停用 Cookie，但部分功能可能無法正常運作。
6. 資料儲存與安全
我們採取合理的技術及管理措施保護閣下的個人資料，包括：
- 使用 HTTPS / SSL 加密傳輸
- 密碼以單向雜湊演算法加密儲存（不會儲存明文密碼）
- 資料庫存取權限分級管理
- 定期備份及保安檢查
- 員工保密協議
然而，沒有任何網絡傳輸或電子儲存方式能保證 100% 安全。我們會盡力保護閣下的資料，但無法絕對擔保。如發現任何資料外洩事件，我們會按 PDPO 要求通知受影響用戶及私隱專員公署。
7. 保留期限
我們僅在實現上述用途所需的期間內保留閣下的個人資料：
- 會員帳戶資料：帳戶有效期間 + 終止後 12 個月
- 交易紀錄：依稅務及會計要求保留 7 年
- 使用紀錄（去識別化）：最多 24 個月
- 客服往來紀錄：3 年
逾期後，我們會安全刪除或匿名化處理相關資料。
8. 閣下的權利
根據 PDPO，閣下對自己的個人資料享有以下權利：
- 查閱權：要求查閱我們持有的關於閣下的個人資料
- 更正權：要求更正不準確的個人資料
- 刪除權：要求刪除個人資料（受法律保留要求限制）
- 反對權：反對特定用途（例如行銷推廣）
- 撤回同意權：隨時撤回先前提供的同意
如欲行使上述權利，請發送電郵至 info@findwayact.com，並註明閣下的姓名、註冊電郵及具體要求。我們將於 40 日內回覆。
本平台處理查閱要求可能會收取合理行政費用，符合 PDPO 之規定。
9. 兒童私隱
本平台不適用於 18 歲以下人士獨立註冊使用。我們不會故意收集 18 歲以下兒童的個人資料。如閣下發現有兒童在未經家長同意下提供個人資料，請立即聯絡我們，我們會盡快刪除相關資料。
10. 跨境資料傳送
由於本平台部分服務供應商（例如雲端伺服器、支付服務商）可能位於香港境外，閣下的個人資料可能會被傳送至香港以外的地區處理。我們會確保接收方採取與本政策相若的私隱保護措施。
11. 政策變更
我們可能不時更新本私隱政策。重大變更會透過電郵或登入彈窗通知閣下，並更新頁面頂部之「最後更新日期」。閣下於更新後繼續使用本平台，即視為接受更新後的政策。
12. 聯絡我們
如對本私隱政策或閣下的個人資料有任何查詢、投訴或要求，歡迎聯絡我們：
- 公司名稱：FINDWAYACT LIMITED
- 電郵：info@findwayact.com
- 網站：www.findwayact.com
閣下亦可向香港個人資料私隱專員公署提出投訴：www.pcpd.org.hk